НА РАВНЫХ | КОММЕРЧЕСКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ИЗ ЭКСПЕРТНОЙ ПОЗИЦИИ

When

Ongoing · until Friday, November 13

Where

Mitropolit Petru Movilă, Chișinău

На равных. Коммерческие переговоры из экспертной позиции Три модуля | 10, 11 и 13 ноября | 10:00 – 13:00 Экспертные продажи как разговор на равных Есть две позиции, которые убивают продажи. В первой продавец смотрит на клиента снизу вверх: старается понравиться, заискивает и раздает скидки, только чтобы тот не отказал. Во второй смотрит сверху вниз: «поучает» и разговаривает так, как будто человек не понимает очевидных вещей. Итог одинаковый: сделка срывается. Но можно и по-другому. Можно вести разговор на равных, в котором клиент в какой-то момент замечает, что рядом с ним не продавец, а эксперт: он помогает определиться с выбором, объясняет подводные камни, разбирает нюансы. Именно поэтому успешные коммерческие переговоры, как правило, выглядят не как продажа с сейлхаками и колл-ту-экшенами, а как разговор двух деловых партнеров, одинаково заинтересованных в лучшем решении. Как вести такие переговоры из экспертной позиции, мы и поговорим на курсе «На равных» Как вести переговоры с клиентом 📌 Когда клиент сам не понимает, чего хочет 📌 Когда приходится ставить границы и отстаивать их 📌 Когда отношения нужно строить вдолгую, а не на одну сделку 📌 Когда общение тянет энергию или раздражает 📌 Когда клиент манипулирует, давит и уводит в сторону 📌 Когда нужно отказывать, не разрушая отношения На курсе разберёмся ✅ Как сохранять экспертную позицию с клиентом, не становясь ни жёстким, ни удобным ✅ Как понять чего на самом деле хочет клиент, даже если он не говорит об этом напрямую ✅ Как говорить «нет» так, чтобы сохранить отношения и не потерять сделку ✅ Как вести себя с клиентами, которые давят, манипулируют или раздражают ✅ Как вовремя распознавать признаки недовольства и не доводить до конфликта ✅ Как выстраивать отношения с клиентом вдолгую, а не только закрывать текущую сделку Программа курса Сильная позиция в переговорах ✔ Как сформировать и поддерживать доверие клиента. Четыре направления доверия ✔ Как сохранять стабильность и предсказуемость в переговорах ✔ Переговорные стратегии и почему компромисс часто оказывается худшим решением ✔ Как понять, чего на самом деле хочет клиент, даже если он не говорит об этом напрямую Экспертность и границы ✔ Почему из эксперта и профессионала со временем можно незаметно скатиться в слабую позицию ✔ Как это происходит и как этим управлять ✔ Как оставаться экспертом и не превращаться в исполнителя без влияния ✔ Как разговаривать так, чтобы вас слушали и воспринимали всерьез ✔ Как вести себя с самого начала, чтобы в конце вам не «сели на голову» Давление, конфликты и отказы ✔ Почему люди внезапно срываются в переговорах и как этим управлять ✔ Как разговаривать с клиентами, которые раздражают или давят ✔ Как вовремя распознавать признаки недовольства и не доводить до конфликта ✔ Как сохранять авторитет и спокойствие в эмоционально напряженных переговорах ✔ Как говорить «нет» так, чтобы сохранить отношения и рабочую позицию Курс ведут Ольга Нисенбойм | PHD Тренер по системному управлению и бизнес-коммуникации Руководитель School of Business Communications и SBC-HR Автор и методолог 4 лицензируемых miniMBA курсов (4000 участников) Консультант по управлению командой Софья Дударева | PCC ICF Тренер по переговорам Сертифицированный коуч PCC Фасилитатор Автор и ведущая курса «Факультет Общения» (800 участников) Персональный наставник по переговорам ТОП-менеджеров Видео-инструкция для пешеходов: